“您好，我们想要进口一批插入基因的细胞，但在海关特殊物品审批系统里找不到所属编码，您能否指导一下如何操作？”

“您好，我们公司有一批用于实验的生物制剂需要进口，请问办理相关手续需要提供哪些文件呢？”

在济南海关所属泉城海关业务大厅，一部特殊的电话每天都要多次响起。这部电话是该关为山东自贸区（济南片区）众多生物医药企业开通的业务咨询热线。作为关系国计民生的重要产业，山东自贸区（济南片区）不仅将生物医药列为重点发展项目，济南生命科学城也被列入全国重要的区域性科技创新中心。经多年发展，生物医药产业在山东自贸区（济南片区）已初具规模，吸引了齐鲁制药、博科生物等大型企业入驻，覆盖从研发到生产再到销售的全产业链条。

“生物医药与其他产业不同，科研所需的一些进口试剂、样品等都属特殊物品，不仅归类复杂，检疫查验也是难点。”泉城海关查检二科科长郑绪广介绍。

为解决企业发展遇到的各类难题，泉城海关不仅为山东自贸区（济南片区）生物医药产业设立了服务专线，还搭建起特殊物品进出口“绿色通道”，在风险分析的基础上，不断优化进口流程，大力推广“即报即检”、“验后即放”等创新模式，提高特殊物品进口速率。

“我们有些试剂用的很急，如果不能及时通关，前期的试验可能就付诸东流，从头开始。”齐鲁制药科研部生物实验室负责人安振明说，“为此海关的同志没少加班加点，通关效率非常高。”

“帮助一家企业解决一个问题只是治标，只有着眼整个产业发展需要，统筹考虑，建立长效机制，才能达到治本的要求。”济南海关综合业务处改革发展科科长张春才说。

为促进产业发展，济南海关推出4项举措支持山东省国际生物试剂物流公共服务平台建设，打造济南生命科学城生物试剂、样品、微生物、血液制品等特殊物品一站式监管模式，创新生物制剂集约式检疫查验模式，以加强企业日常监管取代逐批审批，缩短审批流程。此外，该关还主动为相关企业提供法律政策咨询，了解世界各国对生物医药产品进出口相关法律要求，加强技术贸易措施风险分析、预警及交流，强化分类监管和信息互换互助，助力企业新型生物医药产品的研发和产业化发展。

“帮扶一家企业和帮扶一个产业是不同的，下一步我们将把工作重点更多放在平台和渠道搭建上，关注海关工作模式创新和产业发展的结合。”泉城海关关长杨炳文说。

据了解，济南海关已将生物试剂、微生物、血液制品等特殊物品审批时间压缩至3-5天，全关区实现特殊物品进口“快报快检快放”。今年前两个月，该关共监管山东自贸区（济南片区）生物医药企业进口特殊物品150批，助力医药产品出口值4.56亿元。